Freshcaller - Telefonsoftware

Das cloud-basierte Telefonsystem von Freshworks unterstützt Euer Team dabei, Kunden rundum glücklich zu stimmen. Freshcaller nutzen und mit Kunden verbinden.
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Google Voice und Freshcaller

Flexibler mit Freshcaller

Cloud-basierte Telefonsoftware

Freshcaller

  • macht mobiles Arbeiten einfach
  • stärkt den Kundenservice mit verlässlicher Software
  • steigert den Inbound-Sales durch zufriedene Kunden
  • wendet AI Bot-Lösungen, um Euer Team zu unterstützen

Freshcaller ist ein modernes, cloudbasiertes Telefonsystem von Freshworks mit dem man Ortsgespräche und gebührenfreie Rufnummern in über 40 Ländern betreiben kann. Freshcaller ist die ideale Lösung für Dein Team, da Plug-and-Play garantiert ist. Keine Hardware, keine Downloads und keine Wartungskosten - einfach telefonieren.

Modern

Die Weiterleitungs- und Stimm-KI-Engine verbindet die neuesten Technologien mit Eurem Telefonsystem. Man wechselt von hergebrachter Telefontechnologie zu zukunftsfähiger Cloud-Technologie.

Daten einfach speichern und verwalten mit Google Cloud

Kontext

Freshcaller gibt Kontext zu den Personen, mit denen Ihr in Kontakt tretet. Teams können so in jeder Situation schnell und professionell Antworten parat zu haben, ohne dabei den Kontext aus den Augen zu verlieren.

Unternehmenssoftware für Kundenbindung

Einfach

Bei der Entwicklung von Freshcaller wurde darauf geachtet, das Tool geradlinig zu gestalten. So braucht es keine besonderen Einschulungen - man beginnt einfach ohne größere Umstände zu telefonieren.

Frei von Sorgen in der Google Cloud mit CLOUDPILOTS

Deine Freshcaller Benefits

Einfache Rufnummernverwaltung

Mache Dein Unternehmen zu einer globalen Marke und biete Deinen Kunden einen Service mit der persönlichen Note eines lokalen Partners. Mit Freshcaller kannst Du Deine bestehenden Rufnummern einfach übertragen oder Ortsrufnummern aus mehr als 90 Ländern hinzufügen. So ist Euch der professionelle Auftritt Eurer Agenten weltweit gesichert.

Call-Center Set Up

Im Set-Up kannst Du beispielsweise die Geschäftszeiten festlegen - ruft einer Deiner Kunden außerhalb dieses Zeitfensters an, wird er automatisch an die von Dir eingerichtete Voicemail weitergeleitet. Der Anruf kann jedoch auch an ein anderes Teammitglied weitergeleitet werden, denn Du hast die Möglichkeit Anrufe mit einem mehrstufigen IVR zu segmentieren.

Call-Center Management

Deine Kunden sind einzigartig und um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden, kannst Du beispielsweise vom Echtzeit-Dashboard profitieren. Hier kannst Du Anrufwarteschlangen, Informationen zur Agentenverfügbarkeit und laufende Anrufe sehen. Falls ein Teammitglied Hilfe braucht, kannst Du dich direkt in den bestehenden Anruf aufschalten und unterstützend zur Seite stehen. 

Call-Center Performance

Dank einer breiten Funktionspalette kann Dein Team Kundenanrufe einfach bearbeiten und mit anderen hauseigenen Teams organisiert zusammenarbeiten. Neben dem aktuellen Status Quo Deines Kundens kannst Du auch den bisherigen Interaktionsverlauf sehen und so schneller die passende Lösung finden. 


Freshpilots Cloud Consulting Beratung Customer Engagement

Freshpilots & Freshworks

Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.

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