Modern
Die Weiterleitungs- und Stimm-KI-Engine verbindet die neuesten Technologien mit Eurem Telefonsystem. Man wechselt von hergebrachter Telefontechnologie zu zukunftsfähiger Cloud-Technologie.
Kontext
Freshcaller gibt Kontext zu den Personen, mit denen Ihr in Kontakt tretet. Teams können so in jeder Situation schnell und professionell Antworten parat zu haben, ohne dabei den Kontext aus den Augen zu verlieren.
Einfach
Bei der Entwicklung von Freshcaller wurde darauf geachtet, das Tool geradlinig zu gestalten. So braucht es keine besonderen Einschulungen - man beginnt einfach ohne größere Umstände zu telefonieren.
Inbound-Sales: Eine einfache Benutzung, eine flache Lernkurve, eine Abdeckung auch unterwegs und Flexibilität sind die Eigenschaften, die Freshcaller zu einem verlässlichen Partner für Eure Mitarbeiter macht.
Kundensupport: Das System ist komplett ausgestattet und verfügt über IVRs, mehrfache Weiterleitungslösungen und die klassenbesten Agentenfunktionen zum Weiterleiten von Anrufen, Anfertigen von Notizen und Hinzuholen von Kollegen. Mit Freshcaller wird kein Gedanke an Telefone verschwendet, stattdessen konzentriert Ihr Euch auf die Antworten und Lösungen in den Kundengesprächen.
AI-Bot: Die meisten Bot-Lösungen benötigen Codierung, sind umständlich und resultieren schlussendlich doch wieder in lange Wartezeiten. Freddy AI von Freshworks unterstützt und arbeitet aktiv mit Kunden zusammen.
Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.