Freshcaller

Das cloud-basierte Telefonsystem von Freshworks unterstützt Euer Team dabei, Kunden rundum glücklich zu stimmen. 
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Cloud-basierte Telefonsoftware 

               

Mit Freshcaller arbeiten Agenten frei und flexibel, denn guter Kundenservice ist heute nicht mehr ortsgebunden. Die Telefonsoftware verwaltet Telefonvorgänge und sorgt für eine nahtlose Kommunikation - egal wo, egal wann.

Mit Freshcaller...
...wird mobiles Arbeiten einfach gemacht
...wird der Kundenservice mit verlässlicher Software gestärkt
...wird der Inbound-Sales durch zufriedene Kunden gesteigert
...werden AI Bot-Lösungen angewandt, um Euer Team zu unterstützen!

Modern

Die Weiterleitungs- und Stimm-KI-Engine verbindet die neuesten Technologien mit Eurem Telefonsystem. Man wechselt von hergebrachter Telefontechnologie zu zukunftsfähiger Cloud-Technologie.

Kontext

Freshcaller gibt Kontext zu den Personen, mit denen Ihr in Kontakt tretet. Teams können so in jeder Situation schnell und professionell Antworten parat zu haben, ohne dabei den Kontext aus den Augen zu verlieren.

Einfach

Bei der Entwicklung von Freshcaller wurde darauf geachtet, das Tool geradlinig zu gestalten. So braucht es keine besonderen Einschulungen - man beginnt einfach ohne größere Umstände zu telefonieren.

Die wichtigsten Funktionen

Einfache Rufnummernverwaltung

Portiert Eure aktuellen Rufnummern oder übernehm Euren derzeitigen Anbieter - Ihr habt die volle Entscheidungsmacht. Darüber hinaus könnt Ihr in Freshcaller Rufnummern aus über 90 Ländern buchen. So ist Euch garantiert ein professionelles auftreten gesichert.

 

Benutzerdefinierte Berichte

Nutzt einen der vorgefertigten Berichte oder erstell Eure eigenen, nach Euren Bedürfnissen. Ihr könnt auch Zeiten festlegen, an denen Ihr Eure Berichte direkt in Eurem E-Mail-Postfach erhaltet, damit Ihr stets up-to-date seid.

 

Fortschrittliche Weiterleitungsfunktionen

Die Telefonsoftware von Freshworks kann jedes einzelne Szenario für eingehende Anrufe bearbeiten – sei es während oder außerhalb der Geschäftszeiten, ebenso wie in der Urlaubszeit. Kunden gelangen genau dort hin, wo man Ihnen helfen kann.

  • Inbound-Sales: Eine einfache Benutzung, eine flache Lernkurve, eine Abdeckung auch unterwegs und Flexibilität sind die Eigenschaften, die Freshcaller zu einem verlässlichen Partner für Eure Mitarbeiter macht.

  • Kundensupport: Das System ist komplett ausgestattet und verfügt über IVRs, mehrfache Weiterleitungslösungen und die klassenbesten Agentenfunktionen zum Weiterleiten von Anrufen, Anfertigen von Notizen und Hinzuholen von Kollegen. Mit Freshcaller wird kein Gedanke an Telefone verschwendet, stattdessen konzentriert Ihr Euch auf die Antworten und Lösungen in den Kundengesprächen.

  • AI-Bot: Die meisten Bot-Lösungen benötigen Codierung, sind umständlich und resultieren schlussendlich doch wieder in lange Wartezeiten. Freddy AI von Freshworks unterstützt und arbeitet aktiv mit Kunden zusammen. 

Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.

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