Mit Kunden chatten
Moderne Live-Chat Software
Kommunikation gilt als einer der wichtigsten Einflussfaktoren, um eine starke Kundenbindung herzustellen. Mit Freshchat werden gängige Besucher einer Webseite, in begeisterten Teilnehmer einer Community verwandelt. Mit Live-Chat und Messaging kreiert Ihr eine optimierte User-Experience auf Euren eigenen Seiten. So wird die Leadgenerierung ein Leichtes und die Conversion Rate steigt.
Mit Kunden chatten
Proaktiv mit Kunden sprechen
Tretet proaktiv mit Websitebesuchern in Kontakt, wenn diese im Begriff sind, Eure Website zu verlassen oder kurz davor sind etwas zu kaufen. Überlasst einem Bot dafür die Arbeit, indem er die Leads bewertet und in Folge automatisch in Euer CRM hochlädt.
Datengestützte Konversationen
Intelligentes Chatten mit Kontext
Mit Ereigniszeitleisten, Nutzerinformationen und sozialen Profilen weiß Euer Team immer, mit wem es spricht und wofür sich der Gesprächspartner besonders interessiert. Auf Wunsch können zusätzliche Informationen von externen Tools eingesehen werden und so datengestützte Gespräche geführt werden.
Mit Freshchat Kunden leiten
Vollendeter Support
Sprecht mit Euren Kunden, bevor es zu spät ist. Startet Kampagnen, um neue Nutzer anzuleiten oder um abspringende Kunden zu halten und wieder für Euch zu gewinnen. Verschickt Ankündigungen, sammelt Feedback oder teilt Tipps und Tricks. So werden Kunden Teil Eurer Community!
Persönlich
Durch das proaktive zukommen auf Kunden, lassen sich persönliche Gespräche aufbauen, in denen Ihr mehr über Eure Kundschaft erfahrt. Der Chat auf Eurer Website macht das möglich. Helft Ihnen, wenn notwendig und beantwortet Fragen direkt, anstatt sie die FAQs lesen zu lassen.
Vertraut
Durch den additionalen Kontext mit wem Euer Kundensupport gerade spricht, wirkt das Gespräch vertraut. Kunden müssen nicht lange auf eine Antwort warten, da der Support bereits alle notwendigen Informationen besitzt. Nutzt Freshchat für datengestützte Gespräche.
Hilfreich
Sprecht mit Euren Kunden, bevor es zu spät ist. Durch das Sammeln von Feedback, dem Austeilen von Umfragen und möglicher Tipps & Tricks für Kunden, ist Freshchat ein Tool, das nicht nur Euren Kunden, sondern auch Euch hilft! Probiert es jetzt gleich aus und testet Freshchat 21 Tage kostenlos.
Jetzt testen!
Als Partner von Freshworks und mit zertifizierten Cloud-Experten in den eigenen Reihen, hilft CLOUDPILOTS Kunden gerne bei der Erkundung weiterer Möglichkeiten, die man mit den Applikationen von Freshworks hat. Unser Service beinhaltet: Analyse der IT-Infrastruktur, um einen maßgeschneiderten Plan aufzustellen, die gemeinsame und professionelle Durchführung der Migration in die Cloud und weiterführenden Support, um Kunden bei der erfolgreichen Implementierung weiterzuhelfen.